Catalogus details

Coaching zaaksysteem (Microsoft Dynamics CRM)



Zaakgericht registreren en archiveren is binnen de overheid een belangrijke voorwaarde voor digitale dienstverlening en ketensamenwerking. Sinds een aantal jaren werkt de gemeente Hoorn op deze manier met het zaaksysteem. Dat blijkt niet altijd even gemakkelijk. Hoe werkt het zaaksysteem en welke informatie leg je daarin vast? Heb je hier vragen over, of ben je nieuw binnen de organisatie, dan is deze 1:1 coaching sessie wellicht iets voor jou!

Doel training
Doel van de coaching sessie is om je door het zaaksysteem heen te loodsen:

  • Hoe maak je een zaak aan?
  • Wat zet je erin?
  • Hoe zet je een zaak door?
  • Hoe zoek ik in het zaaksysteem?
  • Wat zijn de overige opties binnen het zaaksysteem?

Aan het einde van deze sessie weet je hoe het zaaksysteem werkt en wat de bedoeling is van dit systeem zodat je er zelf mee aan de slag kunt gaan.

Voor wie is deze training?
De coaching sessie is bedoeld voor medewerkers die nieuw zijn bij de gemeente Hoorn of medewerkers die graag een opfris sessie willen.

Programma
De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

  • Aanmaken van een zaak
  • Uitleg van zaaktypen
  • Een document aanmaken via Smartdocuments in het zaaksysteem
  • Doorzetten/afsluiten van een zaak
  • Zoeken en vinden

Voorbereiding
Geen, neem alleen je laptop mee.

Duur
Maximaal 1 uur

Kosten
Geen

Locatie
In overleg met de trainer.

Cursusdag
In te plannen met de trainer

m.obdam@hoorn.nl

of

s.kaarsgaarn@hoorn.nl

 


Je bent niet ingelogd. Log in om een vraag te stellen over dit evenement of om je interesse op te geven.

INFORMATION
PLANNED

This event is scheduled on individual request only. Send an e-mail to m.obdam@hoorn.nl.